gc111-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") gc111 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("gc111", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রস্তুত করা হয়েছে। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে gc111 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

gc111 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমরা বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সচেতন এবং আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

gc111 পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো নিচে বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা, বাংলাদেশ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য যেমন বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ধরন
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং সেশনের সময়কাল
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য (বাজির পরিমাণ, গেমের ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের তথ্য)
• লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস
• লগইন এবং লগআউটের সময় ও অবস্থান তথ্য

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা থেকে প্রাপ্ত ঝুঁকি-সংক্রান্ত তথ্য

gc111 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আলাদা ভিত্তি ও সীমাবদ্ধতা রয়েছে:

আমরা আপনার তথ্য কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আগে থেকে আপনাকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সম্মতি নেওয়া হবে।

gc111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং সহযোগী ব্যাংকগুলো লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
  • শুধুমাত্র নাম ও পেমেন্ট পরিচিতি তথ্য শেয়ার করা হয়
  • এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ অন্যান্য প্রোভাইডার গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য বিশেষায়িত প্রতিষ্ঠানের সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সেবাদাতা: ক্লাউড স্টোরেজ, সার্ভার ব্যবস্থাপনা এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করা হয়।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে তথ্য গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়েছে এবং তারা gc111-এর তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

gc111 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম এবং সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এটি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
• বিশ্লেষণী কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি আকারে সংগৃহীত হয়।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

gc111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালীন সময় তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী ভিন্ন হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস: সর্বশেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• বিপণন সম্মতির তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় নির্ণয় করা সম্ভব না হয়।

gc111 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা থেকে প্ল্যাটফর্মকে রক্ষা করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: বিশেষজ্ঞ দল কর্তৃক নিয়মিত সিস্টেম নিরাপত্তা পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় নিয়োজিত কর্মীরা নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।

gc111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

gc111 প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রোভাইডাররা — যার মধ্যে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming অন্তর্ভুক্ত — নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

• গেম সফটওয়্যার চালানোর সময় প্রোভাইডারের সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপিত হয় এবং গেমিং সেশনের তথ্য প্রক্রিয়া হতে পারে।
• গেম প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র গেমিং কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব PCI-DSS সম্মত পরিবেশে লেনদেন তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• gc111 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়িত্বশীল নয়, তবে আমরা কেবল বিশ্বস্ত ও যাচাইকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

gc111 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। এই প্ল্যাটফর্ম একচেটিয়াভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+ বছর) জন্য পরিচালিত।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের সম্ভাব্য অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানালে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

gc111 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের মূল পৃষ্ঠায় একটি প্রকাশ্য বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা